Informamos que o Plano Platinum Fit é comercializado através de parcerias comercias o que nos permite trabalhar com valores mais baixos oferecendo ao público residencial soluções de tecnologia e de serviços de valor agregado com o máximo de qualidade e segurança.

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Qual a forma de assinatura do seu plano Platinum Fit?
SEM CARTÃO DE ATIVAÇÃO

Informamos que após o cadastramento no sistema e a homologação da instituição conveniada será encaminhado um e-mail com o valor e forma de pagamento estabelecida no convênio para a finalização da assinatura de seu plano.

Em qual Instituição Social você é afiliado (a) ? Ex. Sindicato, Associação e etc.
Qual o nome do Parceiro conveniado? Ex. clube de benefício, descontos , empresas parceiras e etc.
Nome do titular do plano?
Data de nascimento
Quantos planos serão ativados? Cada plano equivale a 1(um) computador.
Qual melhor forma de pagamento?
CARTÃO DE ATIVAÇÃO

Com a Mala Direta Promocional entregue ao (associado / cliente) pela (instituição / empresa) parceira conveniada a RM Corporation Group, com o número do CARTÃO para ser utilizado na ativação (assinatura) do plano de assistência técnica residencial PLATINUM FIT preencha as informações abaixo.

Quantos planos serão ativados? Cada plano equivale a 1(um) computador
Informe o número do ISBN?
Nome do titular do plano?
Data de nascimento
DADOS PARA CADASTRO
Endereço
Cidade
Estado
RG
CPF
Possui Certificado Digital e-CPF?
Telefone fixo com DDD*
Celular com DDD
TERMO DE USO

Serviços do Plano Platinum FitA Formare Holding Participações Brasil Ltda com sede na cidade de São Paulo, no edifício Seculum Faria Lima na Av. Brigadeiro Faria Lima,3144 3º andar, Itaim Bibi, CEP 01451-000 no Estado de São Paulo, inscrita no C.N.P. J sob o Nº 20.776545/0001-00, doravante denominada simplesmente “ RM “ e a pessoa física identificada na página ou sistema de cadastramento da RM que para todos os efeitos, faz parte integrante deste contrato, quanto no cadastramento do banco de dados eletrônico da prestadora, doravante denominado simplesmente “ USUÁRIO “,celebram o presente Contrato de Prestação de Serviços de Assistência Técnica em Informática, que se regerá pelas cláusulas e condições abaixo: OBJETO 1. Durante o prazo deste Contrato pelo período de 12 (doze) meses, à RM colocará, por si ou por terceiros sob sua responsabilidade, à disposição do USUÁRIO, seus serviços de diagnóstico de problemas identificados pelo USUÁRIO em seus equipamentos de informática, bem como de assistência técnica em informática específica, sempre que possível, conforme descritos na cláusula “1.1. abaixo (os #Serviços#), conforme o plano de assinatura platinum fit informado na página ou sistema de cadastramento da RM que, para todos os efeitos, faz parte integrante deste Contrato”.1.1. Os Serviços serão prestados através dos seguintesmeios e nesta ordem especificamente: a) atendimento 24h sendo 7 dias por semana através do Chat Web; b) atendimento via acesso remoto, com o uso de software que permitirá ao técnico da RM a realização do diagnóstico e, sempre que possível tecnicamente, a solução do problema indicado pelo USUÁRIO, a distância; c) atendimento através de visita técnica, quando não for possível, através das opções anteriores, obter-se um diagnóstico conclusivo ou este indique a necessidade de visita presencial para solução do problema indicado pelo USUÁRIO. . 1.1.1. O USUÁRIO fica desde já ciente e de acordo que os Serviços abrangem única e exclusivamente a atuação sobre os seguintes problemas identificados pelo RM em seu equipamento: a) diagnóstica identificação e determinação de problemas ocorridos com os equipamentos do USUÁRIO sejam com relação aos Softwares ou Hardwares componentes destes equipamentos, com base nos relatos de mau-funcionamento fornecidos pelo próprio USUÁRIO. b) sempre que possível, observado o disposto na cláusula 1.3 abaixo, envidar seus melhores esforços para solucionar o problema diagnosticado, nos termos do item (a) acima; 1.2.Ademais, o USUÁRIO fica expressamente ciente e de acordo que os Serviços somente poderão ser prestados sobre os seguintes equipamentos: -Desktops, - Notebook, -Roteadores Domésticos, - Roteadores Wireless, -Periféricos conectáveis a um PC, como: Scanner, Impressoras, Webcam, e outros que são diretamente relacionados à utilização para fins de informática. 1.2.1. Não estão incluídos no escopo do presente Contrato a prestação dos Serviços em equipamentos não diretamente relacionados à informática, tais como, mas sem se limitar, Home Theater, TVs e periféricos tipo PDAs. Além disso, fica desde já expressamente definido que os Serviços não se aplicam a equipamentos de uso comercial, industrial ou empresarial, tais como, mas sem se limitar, servidores, roteadores de redes empresariais, redes empresariais, mainframes, dentre outros. 1.3. O USUÁRIO declara estar ciente e de acordo, de forma expressa, que os Serviços não incluem a comercialização ou qualquer outra forma de fornecimento de peças, hardware ou equipamentos físicospela RM ao USUÁRIO. Caso seja, de qualquer maneira, diagnosticado que o problema apontado pelo USUÁRIO envolve a necessidade de fornecimento de referidas peças, o USUÁRIO declara-se ciente de que a RM ou qualquer de seus parceiros indicará tal conclusão ao USUÁRIO, ficando a cargo deste obter, independentemente e às suas próprias custas, tais peças, em plenas e totais condições de funcionamento, para a substituição/instalação nos equipamentos do CONTRATO. 1.4. Durante a vigência do Contrato, para os planos de assinatura mensal. o USUÁRIO terá direito: (i) a quantos atendimentos via Chat Web necessitar; (ii) a quantos atendimentos remotos forem necessários para diagnóstico e, sempre que possível, solução do problema apontado pelo USUÁRIO;(iii) a quantas visitas técnicas forem necessáriaspara diagnóstico e solução do problema apontado pelo USUÁRIO. 1.5. Os Serviços somente darão direito ao atendimento de um único conjunto de equipamentos e periféricos previamente cadastrado pelo USUÁRIO junto a RM, através da concessão de número de série ou qualquer outra forma de identificação de equipamento definido ou solicitado pela RM através de sua ATIVAÇÃO TÉCNICA. Somente o USUÁRIO poderá autorizar um atendimento a um equipamento cadastrado de forma relacionada à sua conta de serviços. 1.5.1. O USUÁRIO declara estar ciente e de acordo que seu plano contratado precisa ser ATIVADO TÉCNICAMENTE em um período máximo de 90 dias após a contratação do mesmo, sob a pena de ter seu contrato cancelado sem que a RM seja obrigada a ressarcir de qualquer modo o valor já pago pelo USUÁRIO. 1.6. O USUÁRIO declara estar ciente e de acordo que não poderá contratar e nem permitir que terceiros (outros técnicos que não sejam da RM) dê em assistência (mesmo serviço prestado pela RM) no equipamento de informática cadastrado junto a RM. 1.6.1. A RM em hipótese alguma, responsabiliza-sepelos dados particulares do USUÁRIO contidos no equipamento devendo o mesmo a realizar back-up a fim de evitar possíveis perdas. 1.6.2. A RM não tem qualquer responsabilidade técnica em relação a softwares de terceiros instalados nos equipamentos devendo o USUÁRIO entrar em contato com o suporte dos mesmos quando houver necessidade. 1.6.3. A RM não tem qualquer responsabilidade de ensino em relação à utilização de qualquer software, navegação de internet e utilização de hardware devendo USUÁRIO procurar outros meios de aprendizado. 1.6.4. A RM não tem qualquer responsabilidade sob a legalidade de qualquer software instalado ou utilizado no equipamento do USUÁRIO incluindo o sistema operacional. 1.6.5. Os equipamentos do USUÁRIO para ser ativado o plano deverão estar devidamente ligados a um estabilizador de energia ou no – break e os mesmos em prefeitas condições de uso. 1.6.6.Problemas em relação ao provedor de internet, como interrupção ou oscilação de sinal, lentidão de navegação deverá ser tratado entre o USUÁRIO e o seu provedor de serviços de internet.1.7. O USUÁRIO declara estar ciente e de acordo que quando solicitar de forma irremediavelmente a presença de um técnico no local, sem aval e a verificação da real necessidade deste fato, e o problema que originou essa chamada não proceda, ou caia em alguma clausula que isente a prestadora de responsabilidades, será cobrado uma visita técnica avulsa. CONDIÇÕES PROMOCIONAIS 2. A contratação dos serviços quando identificados pagina ou sistema no ato de sua contratação oriundo de campanhas comerciais através de parceria com outras empresas poderá não gerar custos de mensalidade ao USUÁRIO pelo período de 12 (doze) meses, a RM poderá, a seu critério e observado o disposto na cláusula 2.1 abaixo, conceder ao USUÁRIO condição promocional para assinatura de seus serviços, incluindo, mas não se limitando, a descontos nas mensalidades, bonificações, períodos de testes, cujas regras para fruição estão disponíveis na página de Serviço ao Assinante (SAC) no site do RM https://www.rmcorp.com.br e que deverão ser observadas e respeitadas pelo USUÁRIO a partir da contratação dos serviços. A RM reserva-se o direito de alterar e retirar, a qualquer momento, quaisquer condições promocionais disponibilizadas aos consumidores. 2.1. O USUÁRIO declara-se integralmente ciente de que, caso já tenha usufruído de qualquer condição promocional para assinar os serviços da RM, a qualquer tempo anteriormente à celebração deste Contrato, poderá, a critério da RM, não ter direito a usufruir novamente de condições promocionais para a contratação dos serviços da RM, sendo certo que, nesta hipótese, todas as disposições relativas a condições promocionais não se aplicarão ao USUÁRIO. CADASTRO 3. Para fins de cadastramento o USUÁRIO informará a RM todos os dados necessários para seu cadastramento, responsabilizando-se civil e criminalmente por estas informações. Caso os dados informados pelo USUÁRIO no momento do cadastramento estejam errados ou incompletos, impossibilitando a comprovação e identificação do USUÁRIO, a RM terá o direito de cancelar a assinatura, ficando a RM isenta de qualquer responsabilidade ou ressarcimento ao USUÁRIO. 3.1. Sem prejuízo do acima disposto, não serão aceitas e/ou poderão ser canceladas a qualquer tempo os dados que façam qualquer referência, no todo ou em parte, a RM, independentemente de este último representar iniciais ou qualquer combinação do nome do USUÁRIO, ou ainda que possam induzir outras pessoas em erro, sendo certo que o USUÁRIO responderá pelo uso indevido, tanto no âmbito civil quanto penal, se for o caso. 3.2. O USUÁRIO AUTORIZA EXPRESSAMENTE QUE O CADASTRAMENTO MENCIONADO NESSA CLÁUSULA SEJA FEITO E MANTIDO PELA RM, BEM COMO AUTORIZA A RM A FORNECER AS INFORMAÇÕES CONSTANTES DE REFERIDO CADASTRO (I) A AUTORIDADES PÚBLICAS COMPETENTES QUE AS SOLICITAREM FORMALMENTE, NOS TERMOS DA CONSTITUIÇÃO FEDERAL BRASILEIRA E DEMAIS LEGISLAÇÕES APLICÁVEIS E (II) A SEUS PARCEIROS. ADEMAIS, O USUÁRIO DECLARA EXPRESSAMENTE E CONCORDA QUE A RM COLETE INFORMAÇÕES PARA REALIZAÇÃO DE ACOMPANHAMENTO DE TRÁFEGO, COM INTUITO DE IDENTIFICAR GRUPOS DE PERFIL DE USUÁRIOS E PARA FINS DE ORIENTAÇÃO PUBLICITÁRIA. 3.3. O USUÁRIO deverá informar a RM sempre que ocorrerem alterações nas informações fornecidas para o seu cadastramento na RM, mediante contato telefônico com Serviço ao Assinante (SAC) ou acessando a página do Serviço ao Assinante no site da RM https://www.rmcorp.com.br 3.4. O USUÁRIO expressamente aceita que a RM envie aos seus assinantes mensagens de e-mail de caráter informativo, referentes a comunicações específicas inerentes aos serviços prestados pela RM. 3.5. O USUÁRIO expressamente aceita que a RM envie aos seus assinantes mensagens de natureza comercial, incluindo mas não se limitando, ofertas dos parceiros do RM, novidades no site, entre outras informações. Caso o USUÁRIO não deseje mais receber referidas mensagens poderá solicitar o cancelamento acessando a página de Serviço ao Assinante no site da RM https://www.rmcorp.com.br ou clicando no espaço disponível na mensagem enviada pela RM para realizar o cancelamento. 3.6. O USUÁRIO será responsável por quaisquer encargos decorrentes da utilização da RM em seu nome, devendo tomar todas as medidas necessárias para IMPEDIR a utilização por QUAISQUER terceiros. 3.6.1. O USUÁRIO declara estar ciente de que as contas de serviço a que tiver direito em decorrência deste Contrato serão para uso único e exclusivo do mesmo, não podendo comercializá-las, cedê-las a terceiros a qualquer título ou explorá-las economicamente de qualquer forma, sob pena da rescisão imediata do presente Contrato, sem prejuízo da responsabilidade pelas perdas e danos causados a RM em decorrência do não cumprimento do disposto nesta cláusula. PRAZO E RESCISÃO 4. Este Contrato é celebrado por prazo de 12 (doze) meses, entrando em vigor na data de sua celebração eletrônica. A RM poderá imediatamente rescindir o presente Contrato a qualquer momento durante o período de vigência do Contrato, mediante comunicação prévia, por escrito, enviada ao USUÁRIO, que, por sua vez, poderá resilir o Contrato nos termos da cláusula 5 abaixo. 4.1. O presente Contrato poderá ser rescindido, de pleno direito, independentemente de qualquer noti⍼cação ou interpelação, judicial ou extrajudicial, nas seguintes hipóteses: a) pela quebra de qualquer das disposições do presente Contrato, por qualquer das partes, de forma a impedir a continuidade da execução do objeto do presente Contrato; b) se o USUÁRIO, de qualquer forma, comprometer a imagem pública da RM ou de qualquer de seus parceiros; c) se o USUÁRIO utilizar de práticas que desrespeitem a lei, a ordem pública, a moral, os bons costumes ou, ainda, a política de segurança e privacidade da RM; 4.2. Caso ocorra a rescisão do presente Contrato, por qualquer motivo, as partes comprometem-se a saldar e liquidar, imediatamente, eventuaisdébitos e pendências existentes, relativos a serviços já prestados e ainda não pagos, se for o caso. CANCELAMENTO 5. Durante o período de vigência do presente Contrato, o USUÁRIO terá o direito de utilizar, desde que respeitadas as obrigações constantes deste documento, os serviços da RM mencionados na cláusula 1 acima, podendo o USUÁRIO, a qualquer momento durante tal prazo, manifestar seu desinteresse nos serviços da RM e solicitar seu desligamento, através de contato com o Serviço ao Assinante da RM (SAC), através dos telefones constantes na página https://www.rmcorp.com.br 5.1. As partes desde já expressamente acordam que tais comunicações referentes ao cancelamento dos serviços somente produzirão efeito após decorrido o período já pago de prestação de serviços pela RM, contado do último pagamento pelo USUÁRIO, ficando a RM isento de ressarcimento do valor já pago, referente única e exclusivamente àquele período. 5.2. A RM reserva-se o direito de, a qualquer momento, cancelar a assinatura do USUÁRIO, independente de qualquer aviso prévio, caso o USUÁRIO venha a fazer uso abusivo dos serviços ora contratados, sem que este cancelamento gere qualquer direito ao USUÁRIO ou ônus a RM. 5.2.1. Para efeitos meramente ilustrativos da cláusula 5.2 acima, pode-se entender como uso abusivo dos serviços, inclusive, mas sem se limitar, à solicitação de mais do que 04 (quatro) visitas técnicas para endereços diferentes num mesmo mês, o uso dos serviços para mais do que um conjunto de equipamentos cadastrados junto a RM, o compartilhamento dos serviços com terceiros, a quebra de qualquer disposição do presente contrato, dentre diversas outras possibilidades. PREÇO E PAGAMENTO 6. O USUÁRIO deverá efetuar o pagamento dos valores relativos aos Serviços e obriga-se a arcar com todos os custos e despesas decorrentes da utilização dos mesmos, ainda que durante o período de fruição pelo USUÁRIO das condições especiais, incluindo, sem limitação, as despesas com as ligações telefônicas utilizadas para o acesso e contato com a RM, sejam estas ligações locais, interurbanas ou cobradas com acréscimo de degrau tarifário, em virtude da escolha do USUÁRIO por um número telefônico de acesso que não seja local, deslocamento até a o autorizado técnico. USO DE SOFTWARES RELACIONADOS AOS SERVIÇOS 7. Em razão do presente Contrato, o USUÁRIO, eventualmente, necessitará utilizar softwares de propriedade da RM, através de download ou instalação, no equipamento do USUÁRIO, de tais softwares, doravante "Softwares". 7.1. Para o uso, pelo USUÁRIO, dos Softwares nos termos da cláusula 7 acima, a RM, neste ato, concede ao USUÁRIO uma licença de uso dos Softwares, por um prazo de 12 (doze) meses, em território nacional, nos termos deste Contrato. O USUÁRIO declara-se ciente de que o uso dos Softwares estará sujeito ao disposto na legislação brasileira. 7.2 O USUÁRIO declara e garante a RM estar ciente de que a propriedade, bem como todos os direitos sobre os Softwares são integral e exclusivamente da RM, sendo certo que nada neste Contrato signi⍼cará que o USUÁRIO adquiriu qualquer direito sobre os Softwares que não os expressamente licenciados por este Contrato. 7.2. O USUÁRIO declara-se ciente de que é expressamente vedado ao USUÁRIO utilizar os Softwares para qualquer outro fim que não os expressamente previstos neste Contrato, em especial, mas sem se limitar, o uso para fins comerciais ou cessão, a qualquer título, a terceiros, a reprodução, alteração, distribuição, replicação dos Softwares ou, ainda, o uso de engenharias reversas sobre estes Softwares, sob pena de responder pelo uso indevido dos Softwares. 7.4. A RM não será responsável pelo uso indevido ou inapropriado dos Softwares oferecidos pela RM, por parte do USUÁRIO, bem como por quaisquer perdas e danos sofridos pelo USUÁRIO ou por qualquer terceiro em decorrência deste uso indevido ou inapropriado, concordando o USUÁRIO em manter a RM livre e isento de qualquer ônus, dever ou responsabilidade decorrentes de demandas relacionadas ao disposto nesta cláusula. 7.5. O USUÁRIO declara-se ciente de que os Softwares são disponibilizados da forma como são, não concedendo a RM qualquer garantia de que qualquer dos Softwares será apropriado para um uso específico ou que funcionará sem interrupções ou que estará livre de defeitos ou erros menores que não afetem de modo relevante seu desempenho, ou que as aplicações contidas nos Softwares destinem-se a atender a todas as exigências do USUÁRIO. As partes acordam que a RM não será responsável por perdas e danos de qualquer natureza causados ao USUÁRIO ou a qualquer terceiro, em decorrência de falhas e/ou defeitos de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas ou manipulação dos Softwares, nos termos desta cláusula. 7.6. A RM não é e nem será responsável (i) pela qualidade da conexão do computador do USUÁRIO à Internet; (ii) pela disponibilidade ou não dos serviços de acesso à Internet por terceiros que o USUÁRIO venha a especificar; (iii) pela impossibilidade do uso do Software em razão de sua incompatibilidade com a configuração técnica do computador do USUÁRIO; e (iv) pela desobediência, por parte do USUÁRIO, das regras e condições de uso estabelecidas para o seu acesso à Internet. 7.7. O uso de qualquer dos Softwares, no todo ou em parte, em condições contrárias às dispostas no presente Contrato acarretará a possibilidade da RM cancelar, não somente a licença de uso dos Softwares ora concedida, como também cancelar todos e quaisquer outros serviços que estejam sendo utilizados pelo USUÁRIO nos termos deste Contrato, sem prejuízo da possibilidade da RM rescindir, imediatamente, o presente Contrato. 7.8. Todos os materiais, Softwares, marcas, tecnologias, nomes e programas veiculados pela RM (com exceção dos softwares expressamente identificados como dedomínio público) são protegidos por direitos autorais, sendo de propriedade da RM ou de terceiros independentes, parceiros da RM. Nada neste Contrato significará a aquisição, pelo USUÁRIO, de qualquer direito sobre estes conteúdos, sendo certo que qualquer violação a esses direitos pelo USUÁRIO ou por TERCEIRO UTILIZANDO-SE DE SUA SENHA (PASSWORD) será de RESPONSABILIDADE do USUÁRIO, implicando a adoção das medidas legais aplicáveis e na IMEDIATA rescisão do presente Contrato. 7.9. O USUÁRIO será responsável por manter as configurações da máquina para acesso aos serviços aqui contratados, sendo proibido alterar endereços de máquinas, IP (Internet Protocol) de rede ou de correio eletrônico, na tentativa de responsabilizar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria. Na hipótese de ocorrência dos casos aqui mencionados, a RM poderá disponibilizar a qualquer tempo às autoridades competentes toda e qualquer informação sobre o USUÁRIO, bem como cancelar a conta automaticamente, sem prévio aviso, respondendo o USUÁRIO civil e penalmente pelos atos praticados. DECLARAÇÕES E DEVERES DO CONTRATANTE 8. O USUÁRIO será responsável pelo uso dos serviços providos pela RM, observando todas as leis, decretos e regulamentos nacionais, estaduais e municipais aplicáveis e em vigor, e as Normas de Segurança e Privacidade publicadas e divulgadas pela RM, constantes na página de Serviço ao Assinante no site da RM https://www.rmcorp.com.br . 8.1. O CONTRATANTE declara e garante a RM que todos os softwares, hardwares, aplicativos, periféricos, plugins, programas ou quaisquer outros itens instalados em sua máquina são originais, bem como têm e continuarão a ter, a qualquer momento, licenças de direitos autorais e de uso durante todo o prazo de vigência deste Contrato, devidamente liberadas e regularizadas. O USUÁRIO declara, ainda, que todas as licenças mencionadas nesta cláusula contêm cláusulas que permitam a terceiros a prestação de serviços de diagnóstico de problemas, bem como de suporte em informática, sem que isso gere qualquer ônus a este terceiro, inclusive, mas sem se limitar a RM. 9.O USUÁRIO declara e concorda expressamente: a. ser maior de 18 anos, ou menor devidamente autorizado pelos pais ou responsáveis; b. que não utilizará os serviços da RM com a finalidade de desrespeitar a lei, a moral, os bons costumes, as normas de direito autoral e/ou propriedade industrial, os direitos à honra, à vida privada, à imagem, à intimidade pessoal e familiar; c. não interferir ou interromper os serviços ou os servidores ou redes conectados ao serviço; d. cumprir todos os procedimentos, políticas, normas e regulamentos dos serviços da RM, divulgadas nas páginas de cada serviço; e. ter assinatura cancelada caso a RM tome o conhecimento, por si ou por terceiros que o usuário violou qualquer termo do presente Contrato, por qualquer modo. 9.1. Os pais ou os representantes legais do menor de idade responderão pelos atos por ele praticados na utilização dos serviços objeto deste Contrato, dentre os quais eventuais danos causados a terceiros, práticas de atos vedados pela lei e pelas disposições deste Contrato. 9.2. O USUÁRIO EXPRESSAMENTE declara e garante, para todos os fins de direito: (i) possuir capacidade jurídica para celebrar este Contrato, bem como para utilizar os serviços objeto deste Contrato; (ii) SER financeiramente responsável pela utilização dos serviços objeto deste Contrato E TER CONDIÇÕES FINANCEIRAS DE ARCAR COM OS PAGAMENTOS, CUSTOS E DESPESAS DECORRENTES DESTE CONTRATO; (iii) reconhecer que o presente Contrato se formaliza, vinculando as partes, COM a aceitação eletrônica do mesmo PELO USUÁRIO, O QUE SE FARÁ MEDIANTE O CLIQUE NO ESPAÇO "DE ACORDO COM O CONTRATO", contido na página de assinatura dos serviços; e (iv) que leu e está ciente e de pleno acordo com todos os termos e condições deste Contrato. 9.3. Este Contrato constitui o entendimento integral entre o USUÁRIO e a RM. O USUÁRIO não poderá ceder A TERCEIROS seus direitos decorrentes deste Contrato sem a prévia anuência por escrito da RM. 9.4. Considerando que em determinadas porções dos Serviços, haverá a possibilidade de técnicos credenciados pela RM efetivem visitas técnicas presenciais à residência ou local de instalação do equipamento do USUÁRIO, o USUÁRIO declara-se ciente e de acordo com o fato de que será integralmente responsável pela segurança do técnico credenciado da RM enquanto este estiver em suas instalações, em especial, mas sem se limitar, à sua integridade física, psíquica, moral e/ou material. O USUÁRIO será integralmente responsável pelos atos, fatos, omissões e danos que vier a causar, por si ou por seus empregados, prepostos, familiares, amigos ou quaisquer outras pessoas presentes nas instalações do USUÁRIO. O USUÁRIO se compromete, ainda, a indenizar tanto a RM quanto o respectivo técnico credenciado que eventualmente venha a sofrer qualquer tipo de perda ou dano, previsto ou não nesta cláusula. GARANTIA LIMITADA 10. A RM concede ao USUÁRIO, por meio deste Contrato, uma garantia limitada (a #Garantia#) referente à qualidade dos serviços prestados, desde que observadas as seguintes condições: a) a Garantia mencionada é válida por um período máximo de 30 (trinta) dias contados de cada atendimento; b) cada período de Garantia referese apenas e tão somente ao respectivo diagnóstico realizado e, se possível tecnicamente, aos serviços de reparo em informática executados pelos técnicos credenciados da RM. Isto equivale a dizer que para cada mesmo problema apontado pelo USUÁRIO, diagnosticado pela RM e, se possível, solucionado, será concedida um período de Garantia, válido para a ocorrência do mesmo problema indicado anteriormente pelo USUÁRIO; c) a Garantia não se aplicará nos casos de culpa ou dolo do USUÁRIO, ou ainda com relação a softwares, hardwares, produtos e/ou serviços fornecidos pelo próprio USUÁRIO ou por terceiros; d) a Garantia não se aplicará nos casos de caso fortuito, força maior, uso indevido dos Equipamentos por parte do USUÁRIO, o acesso indevido a sites ou conteúdos que possam causar danos ao equipamentos do USUÁRIO, ou ainda nos casos em que o técnico credenciado da RM encontre o lacre de segurança de finalização dos Serviços anteriormente realizados violado. DISPOSIÇÕES GERAIS 11. Tendo em vista a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto de qualquer sistema de telecomunicação ou de informática, durante 365 dias por ano, 24 horas por dia, nesta situação de fragilidade também se incluindo, em razão de sua complexidade, a disponibilização dos serviços objeto do presente Contrato, inclusive em razão da dependência de serviços de telecomunicações prestados por terceiros, a RM não garante, de nenhuma forma, a prestação do serviço de forma ininterrupta e/ou isenta de erros. 12. A RM poderá modificar adicionar ou remover quaisquer cláusulas ou condições deste Contrato, comunicando ao CONTRATANTE por correio eletrônico ("e-mail"), via postal ou qualquer outro meio eletrônico, quando a alteração implicar em restrição das condições inicialmente pactuadas. Não havendo concordância do USUÁRIO este poderá resilir o Contrato, sem qualquer ônus, mediante comunicação telefônica ao Serviço ao Assinante (SAC), dentro do prazo de 15 (quinze) dias da data da respectiva comunicação. FORO 13. As partes elegem o Foro Central da Comarca de São Paulo ou o Foro da Comarca de domicílio do USUÁRIO, a critério do autor de eventual ação, como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente Contrato, à exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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